確認メールが届かないお客様へ
sign-epochこの度はsign-epochのご利用誠にありがとうございます。
お問合せ後すぐに、ご登録のメールアドレス宛に「sign-epoch」「商品名」「お問合せNo.」が含まれる件名で自動配信メールをお送りしています。
万が一、数時間経過してもメールが届かない場合は、大変お手数ですが以下の【ご確認事項】と【具体的な対処法】をご確認ください。
メールが届かない主な原因
| 原因 | 詳細 |
| 迷惑メールフォルダ | フィルター設定により、自動的に迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダ、ゴミ箱等に振り分けられ、受信トレイに表示されていない可能性があります。 |
| メールアドレスの誤り | ご登録いただいたメールアドレスに、誤り（スペルミス、ドットやハイフンの全角/半角違いなど）がある可能性があります。 |
| 受信拒否設定 | 携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp等）をお使いの場合、初期設定でPCからのメールを拒否している場合があります。 |
| メールボックスの容量オーバー | ご利用のメールサーバーの容量が上限に達し、新しいメールを受信できない状態になっている可能性があります。 |
ご確認事項
- 「迷惑メールフォルダ」「プロモーションフォルダ」「ゴミ箱」等をご確認ください
- まずは、これらのフォルダの中に「info@sign-epoch.com」からのメールがないかご確認ください。
- 受信トレイをスキップし、アーカイブ状態になっている場合がございます。「すべてのメール」を選択すると表示される場合がございますので、ご確認ください。
- ご登録のメールアドレスを再度ご確認ください
- お問合せ時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、今一度お確かめください。（特に、大文字・小文字、記号の入力ミスにご注意ください。）
- 誤りがある場合、お手数ですが正しいメールアドレスにてフォームの再送信をお願いいたします。
- メールボックスの容量をご確認ください
- ご利用されているメールサーバーの容量が上限に達していないかご確認ください。不要なメールを削除すると受信できる場合があります。
具体的な対処法
上記の確認でメールが見つからない場合は、以下の設定をお願いいたします。
当社のドメインを受信許可設定に追加してください
お使いのメールサービスや携帯電話で、以下のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
受信許可設定ドメイン：@sign-epoch.com
お問合せ内容の確認方法
メールが確認できない場合でも、お問合せ自体は正常に完了している可能性があります。
担当者より返信いたしますので、しばらくお待ちください。
万が一、2～3営業日経過しても連絡がない場合は、お手数ではございますがお電話でご連絡いただくか、フォームの再送信をお願いいたします。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
